Если вы опаздываете больше чем на 15 минут, мастер может сократить или изменить услугу — чтобы не сдвигать график следующих гостей

Пожалуйста, предупреждайте об отмене не менее чем за 12 часов — в рабочие часы, через администратора или онлайн. Если запись остается не подтвержденной, мы можем её отменить — чтобы не потерять время мастера

Особенно болезненны внезапные утренние отмены — когда мастер приходит специально для вас

Мы просим ее вносить при сложных окрашиваниях, выездных услугах и свадебных образах. Она всегда входит в стоимость услуги

Если визит отменяется без предупреждения — сумма предоплаты не возвращается

На результат действует 5–дневная гарантия. Если что-то пошло не так — просто сообщите нам как можно скорее. Мы обязательно разберемся и всё поправим

Мастер может отказаться от оказания услуги, если:
/ Есть риск для его здоровья или здоровья других гостей
/ Имеются противопоказания по состоянию здоровья

Такие ситуации редки, но мы считаем важным обозначить границы